Vollzeit
Salzburg, Wörgl, Villach, Wien
07.01.2026
Salzburg, Wörgl, Villach, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Überwachung der Serviceverfügbarkeit und -qualität inkl. Trendanalysen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination von Incidents, Problemen und Eskalationen mit internen Teams und externen Partnern auf Augenhöhe
- Sicherstellung und Optimierung von Prozessen, Tools und Ressourcen für einen stabilen Cloud-ERP-Betrieb
- Laufende Abstimmung mit Service Ownern und Service-Nutzern aus Business und IT
- Validierung und Begleitung von Changes, inklusive Information aller relevanten Stakeholder
- Durchführung von Lessons Learned / Post-Mortem Sessions und Initiierung nachhaltiger Maßnahmen
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Vollzeit
Salzburg, Wörgl, Villach, Wien
07.01.2026
Salzburg, Wörgl, Villach, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- 2nd-Level-Incidents und Work Orders rund um unsere Cloud-ERP-Services zuverlässig zu bearbeiten
- Den täglichen Betrieb aktiv mitzugestalten, insbesondere durch den professionellen Einsatz des Kobana Dashboard (Elasticsearch, Logstash, Kibana) zur Analyse, Überwachung und Fehleridentifikation
- Tests, Validierungen und technische Checks im Rahmen von Changes oder Weiterentwicklungen durchzuführen
- Rollouts zu begleiten, Konfigurationen vorzunehmen und technische Anpassungen umzusetzen
- Mit dem Service Delivery Manager, Service Owner und weiteren Teams eng zusammenzuarbeiten, um einen reibungslosen Servicebetrieb sicherzustellen
- Wiederkehrende Fehler und Auffälligkeiten zu dokumentieren und an die zuständigen Stellen weiterzugeben, um nachhaltige Verbesserungen zu ermöglichen
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