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Teamleitung Kundenservice Backoffice (all genders)

Teamleitung Kundenservice Backoffice (all genders)

Der Kelag-Konzern ist einer der führenden Energie-Dienstleister Österreichs. Die Konzernunternehmen sind in den Geschäftsfeldern Strom, Erdgas und Wärme österreichweit und international tätig. Wir suchen für unser "Kundenservice-Backoffice-Team" ehestmöglich am Standort Klagenfurt am Wörthersee eine:n Mitarbeiter:in für die Funktion

Teamleitung Kundenservice Backoffice
(all genders)

Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)

Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns:

  • Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Teams
  • Verantwortung für
    • die Überwachung und Optimierung von Eingangskanälen und Prozessen zur Sicherstellung der Effizienz
    • die Schnittstellenarbeit, konkret die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen dem Backoffice und anderen Organisationseinheiten
    • die Identifizierung von Schulungsbedarf sowie die Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter:innen 
    • die Implementierung neuer Technologien im schriftlichen Kund:innenkontakt
  • Beantwortung von Kund:innenanfragen

Das bringen Sie dafür mit:

  • Abgeschlossenes Studium (kaufmännisch/technisch) mit Praxis oder Matura mit mehrjähriger einschlägiger Berufspraxis sowie Projektmanagementerfahrung
  • Ausgeprägtes Verständnis für Kund:innen-Bedürfnisse und -Erwartungen sowie die Fähigkeit,  Backoffice-Prozesse dementsprechend zu gestalten
  • Führungs- und Sozialkompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
  • Belastbarkeit und Stressresistenz sowie Eigenverantwortung/-initiative und Flexibilität
  • Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit 
  • SAP-Erfahrung von Vorteil

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

  • Wir sind nachhaltig, gestalten Zukunft und bieten Aufgaben, die Sinn stiften und Freude machen
  • Wir übernehmen gesellschaftliche Verantwortung und fördern regionale Wertschöpfung
  • Wir leben Gemeinschaft, Diversität und Chancengleichheit und nutzen die Potentiale der Vielfalt

Ihre Benefits bei uns:

  • Homeoffice
  • Flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit, jeder 2. Freitag ist frei, Sabbatical
  • Pensionsvorsorge, Unfallversicherung
  • Betriebliche Gesundheitsförderung, Arbeitsmedizinische Grundversorgung
  • Klimaticket
  • Gesundes Essen in der Betriebskantine
  • Individuelle Entwicklungsprogramme und Karrierewege
  • Vielfältige Sport- und Freizeitangebote

Für die Position wird ein marktkonformes Brutto-Monatsentgelt ab 4.400 Euro geboten, welches dem EVU-KV entspricht sowie nach Qualifikation und Berufserfahrung vergütet wird.

Wir glauben an eine Welt, die zu 100% von erneuerbaren Energien bewegt
wird - und wir arbeiten jeden Tag daran.

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