DEINE AUFGABEN BEI UNS:Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front OfficeErledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der KorrespondenzEmpfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)Individuelle Betreuung der Gästewünsche und BeschwerdemanagementGewährleistung des reibungslosen Ablaufes der BüroorganisationZuständig für professionelle und rasche Bearbeitung von eingehenden ReservierungenErster Ansprechpartner vor Ort für die GästeAnnahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrungen in diesem Bereich ist Voraussetzung
Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
Ausgezeichnete Kommunikation und überzeugendes und gewinnendes Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie Protel Kenntnisse
für diese verantwortungsvolle Position wünschen wir uns einschlägige Berufserfahrung
Du bereitest unseren Gästen einen herzlichen Empfang
Du sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out
Den Tagesabschluss und administrative Aufgaben erledigst du gewissenhaft
Der Umgang mit digitalen Systemen ist für dich kein Problem
Du bist begeisterte:r Urlaubsberater:in und herzliche:r Gastgeber:in für unsere Wellness- und Feriengäste: Beratung und Betreuung der Gäste bei der Planung von Unternehmungen, Ausflügen und Aktivitäten. Du hast immer einen Insider-Tipp & eine Empfehlung parat und verfügst über ein tiefes Verständnis für die unterschiedlichsten Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste.
Rasche und gastorientierte Behandlung von Reklamationen meisterst du
✅ Überwachung und Koordination des Empfangsteams ✅ Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses ✅ Telefonische und schriftliche Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Italienisch ✅ Unterstützung und Motivation des Teams für einen erstklassigen Service ✅ Optimierung von Arbeitsabläufen an der Rezeption ✅ Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Betrieb ✅ Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
Du bekommst eine sehr gute Ausbildung und bist in unterschiedlichen Bereichen im Einsatz: von der Rezeption über das Service bis hin zur Mithilfe in der Ramsi-Bar.
Nach nur drei Jahren erreichst du deinen Lehrabschluss. Auch Lehre mit Matura ist möglich.
Wir sind gerne für dich da und unterstützen dich auch bei Prüfungsvorbereitungen.
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